Preguntes freqüents

Al correu electrònic de confirmació trobaràs la referència de la teva comanda. Tingues-ho present en el moment de fer la reserva a través de qualsevol dels següents canals reserves@massola.com 972840848 La compra està a ``data oberta`` no implica reserva, cal posar-se en contacte amb l'establiment a través d'un d'aquests canals

Si en el moment de fer la compra indica el correu electrònic de la persona regalada, aquesta rebrà un correu amb un PDF on es detalla el regal i les instruccions per fer la reserva. No es facilita en cap moment l'import del ``regal``.

La caducitat és de 1 any des de la data de compra, si passat aquest període no s'ha gaudit de l'experiència preguem que us poseu en contacte amb l'establiment a reservas@massola.com o al telèfon 972840848. No es fan reemborsament de regals, es pot consultar allargar el termini de validesa.

Enviem la confirmació de la comanda per correu electrònic, alhora es rep un PDF per lliurar a la persona regalada (per email o bé imprès) i haurà de presentar-se a l'arribada a l'Hotel o al Restaurant. El codi que inclou la confirmació és el que necessitem per fer la reserva. Recorda que si vols pots indicar el correu electrònic de la persona ``regalada`` i aquesta rebrà immediatament un email amb el PDF que detalla el contingut del seu regal i les instruccions per poder fer la reserva a l'establiment.

Quan us poseu en contacte amb l'hotel per fer ús de l'experiència, la persona regalada ha d'indicar qualsevol canvi que vulgueu realitzar sobre una experiència en habitació doble estàndard i per a dues persones: afegir una tercera persona adulta o un nen, afegir un bressol o indicar que vénen acompanyats de mascota. S'indicarà el càrrec o cost addicional que suposen aquests canvis i el podrà abonar el regal a la sortida de l'Hotel.